In-App-Kauf nicht möglich. Guthaben auf Familienmitglied-Account laden geht nicht

[csrfe51]

Hallo zusammen,

ich wollte heute für meinen Sohn einen In-App-Kauf direkt über das Spiel auf der Nintendo Switch tätigen. Bezahlung per Kreditkarte.
Am Ende kommt der Fehler-Code 2811-1060 "Die Seite konnte nicht angezeigt werden". Rechts steht dann "Wird der linke Bildschirmteil nicht
korrekt angezeigt oder du kannst nicht fortfahren, verwende eine andere Kreditkarte oder rufe folgende URL mithilfe eines PC's oder Smart-Gerät auf und füge so Guthaben
hinzu. Achte beim Hinzufügen darauf, dass du mit dem Nintendo-Account angemeldet bist, für den du Guthaben hinzufügen willst. Wenn du einen oder mehrere Accounts beaufsichtigst (z.B. Kinder-Account), stelle sicher, den zutreffenden Account zu verwenden.
Die Seite lautet Nintendo Account
Ich kann aber nur auf meinen Account (Administrator) Guthaben aufladen, was aber dann nicht im Kinderprofil auf der Switch zur Verfügung steht. Ich finde aber keine Möglichkeit dem Kinderprofil das Guthaben zuzuordnen bzw. dort aufzuladen.
Weitere Frage, habe jetzt 10 EUR auf meinen Account und kann/will es nicht nutzen. Gibt es eine Möglichkeit dies erstattet zu bekommen bzw. auf das Kinderprofil umzubuchen?

 

[lilalilly10471]

Hallo,
ich habe seit gestern ganz genau das gleiche Problem. Erst versucht, mit Kreditkarte zu zahlen, das ging nicht (kam der Fehler wie oben)...dann Guthaben über Paypal aufgeladen...jetzt habe ich auf dem Hauptaccount (als Mama) 30 Euro, die aber eigentlich für das Kinderprofil meiner Tochter sein sollen, welche sich Happy Home Paradise runterladen möchte. Wie bekomme ich das Geld dorthin oder ist es so, dass - wenn ich das Spiel als "Mama"/ Admin runterlade, meine Tochter dann mit ihrem Kinderprofil darauf zugreifen kann?? Sie hat Angst, dass das nicht geht und das Geld dann weg ist, denn ICH als Admin spiele nie.
Hoffe, ich habe mich verständlich ausgedrückt - kann denn keiner helfen??

 

[coyer]

Hatte heute exakt dasselbe Problem und wundere mich immer wieder wie nintendo bei dieser schlechten Umsetzung von Usability noch Umsätze generieren kann - denn Probleme habe ich hier eigentlich andauernd.

Da es sonst keine Infos zu diesem Problem 2811-1060 gibt und anscheinend noch immer einfach eine defekte Seite im Shop angezeigt wird, hier was man da am Besten tun kann:

1. Einloggen auf dem PC in den Account des Kindes(!)
2. Im Shop-Menü (oder via Nintendo Account wie auf der defekten Seite angezeigt) Guthaben hinzufügen
3. Kauf auf der Switch wiederholen.

Ob man Guthaben vom Adminaccount umbuchen kann weiß ich nicht - die schlechte UX von nintendo macht mich wahnsinnig.